Chính sách bảo hành – bảo trì
1. Đơn vị bảo hành: Công ty Vua Cổng Nhôm
2. Địa điểm bảo hành: Trực tiếp tại công trình đã thi công
3. Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm được thi công bởi Vua Cổng Nhôm đều được bảo hành.
- 10 năm cho thành phần nhôm: Thời gian bảo hành kể từ ngày bàn giao công trình được thể hiện trên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.
- 3 năm cho màu sơn: Thời gian bảo hành kể từ ngày bàn giao công trình được thể hiện trên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.
4. Điều kiện sản phẩm được bảo hành – bảo trì
- Trong thời gian bảo hành, sản phẩm bị cong vênh, móp méo, biến dạng do lỗi của nhà sản xuất.
- Sơn bị bong tróc tự nhiên dưới điều kiện thời tiết bình thường.
- Sản phẩm không hoạt động hoặc được sử dụng đúng mục đích và tính năng nhưng bị lỗi (cổng đóng mở bình thường nhưng bất ngờ bị kẹt, không mở được,…)
5. Không bảo hành, bảo trì trong các trường hợp sau
- Kết cấu phần nhôm của sản phẩm bị biến dạng do tác động chủ quan hoặc khách quan mà không xuất phát do lỗi của nhà sản xuất.
- Màu sơn bị bong tróc do va đập, tác động vật lý bởi khách hàng gây ra.
- Khách hàng tự ý thay đổi màu sơn sản phẩm: phun, xịt, phủ lên bề mặt sản phẩm các loại dung môi, hóa chất làm ăn mòn, phai màu, thay đổi màu sơn gốc của sản phẩm.
6. Thời gian tiếp nhận bảo hành, bảo trì sản phẩm
Kể từ ngày nhận được thông tin phản hồi và yêu cầu bảo hành, bảo trì sản phẩm, Vua Cổng Nhôm sẽ cử đội ngũ nhân viên đến địa điểm đã thi công để tiến hành bảo hành, bảo trì sản phẩm.
- Trong vòng 48 giờ đối với các tỉnh có văn phòng và nhà máy sản xuất.
- Trong vòng 72 giờ đối với các tỉnh chưa có văn phòng của Vua Cổng Nhôm.
7. Gia hạn thời gian bảo hành
Khi hết thời gian bảo hành, quý khách có thể tùy chọn gia hạn thêm thời gian bảo hành cho sản phẩm. Nếu phát sinh chi phí, Vua Cổng Nhôm sẽ hỗ trợ khách hàng với mức giá ưu đãi và hợp lý nhất theo giá thị trường đối với vật tư, chi phí nhân công tại thời điểm bảo hành.
8. Tổng đài hỗ trợ
Trong thời gian sử dụng sản phẩm nếu có bất cứ sự cố nào cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay hotline 0812345146 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời nhất.
